Häufige Fragen
Antworten auf einen Blick.
Die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Zahlung. Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns an kontakt@jungcigars.ch — wir antworten persönlich.
Kann ich einzelne Zigarren bestellen?
Einzeln erhältlich sind ausschliesslich Robusto-Formate. Alle übrigen Formate geben wir nur als ganze Box ab, damit die Zigarren in ihrer originalen Verpackung und Feuchte bei Ihnen ankommen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die werktags bis 14 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel am gleichen Tag. Mit B-Post erhalten Sie Ihre Sendung innerhalb der Schweiz üblicherweise in zwei bis drei Werktagen.
Mit welchem Versand wird geliefert?
Alle Bestellungen versenden wir ausschliesslich mit B-Post der Schweizerischen Post. Andere Versandarten, Express-Sendungen oder eine Abholung bieten wir nicht an. Der Versand kostet pauschal CHF 10.50 (Standardtarif).
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können online bezahlen (TWINT, Karte, Apple Pay, Google Pay), per Banküberweisung (Vorauskasse — die Zahlungsverbindung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail) oder per Rechnung (zahlbar innert 10 Tagen). Die verfügbaren Optionen sehen Sie im Bestellabschluss; die gewählte Zahlungsart wird auf Ihrer Bestellbestätigung ausgewiesen.
Wird ins Ausland geliefert?
Wir liefern innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Für Lieferungen in andere Länder gelten Ausfuhr- und Tabakvorschriften, die wir vorab individuell prüfen — schreiben Sie uns dazu bitte an kontakt@jungcigars.ch.
Ab welchem Alter kann ich bestellen?
Tabakwaren geben wir ausschliesslich an Personen ab vollendetem 18. Lebensjahr ab. Mit der Bestellung bestätigen Sie Ihr Alter; bei der Zustellung kann ein Ausweis verlangt werden.
Wie werden die Zigarren gelagert und versendet?
Unsere Zigarren lagern bei rund 16 bis 18 Grad und 68 bis 70 Prozent relativer Luftfeuchtigkeit. Für den Versand verpacken wir sie feuchtigkeitsstabilisiert und geschützt vor Druckstellen.
Wie lagere ich Zigarren zu Hause richtig?
Ideal ist ein Humidor bei 68 bis 70 Prozent Luftfeuchtigkeit und konstanter Raumtemperatur, fern von Sonnenlicht und starken Gerüchen. Nach dem Versand sollten Zigarren einige Tage ruhen, bevor Sie sie rauchen.
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Ungeöffnete Boxen und unversehrte Zubehörartikel nehmen wir innerhalb von 14 Tagen zurück. Aus hygienischen und qualitativen Gründen sind geöffnete Boxen und einzeln abgegebene Zigarren davon ausgenommen.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Zu jeder Bestellung erstellen wir eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Auf Wunsch senden wir sie Ihnen nochmals als PDF zu.